“60秒内，参赛者每用头戳破一个气球，产品就会减五块钱。加油！上‘铁球’。”一番调侃过后，《迷失男孩》直播间的气氛就充满了兴奋。很少有人知道，在直播间向观众讲解规则、展示道具的工作人员并非“失宠男团”团队成员，而是直播电商服务商COO可一湘湘互动.这次直播是他亲自主持的。团队是娱乐主播带货的一次尝试。

天眼查信息显示，目前我国直播电商相关企业约1600家。湘湘互动等直播电商服务商则做幕后工作。简单来说，就是教娱乐主播带货，帮助主播卖更多的货。商品、与平台、主播合作举办活动等。

拥有传统媒体经验和做过电视购物节目的科艺，与直播电商服务商的圈子有一定的重叠。还有很多与直播电商无关的从业者。早期的四位顶级主播相继退役，东方精选崭露头角。直播电商服务商成为明星的机会已经到来，但仍需解决员工流动率大、收入不稳定等问题。

你必须能够每件事都做一点点。

“你看，主播旁边的就是运营，他也会做副播的工作，查各种数据的就是投手，刚来公司的时候是做运营的，现在他是做运营的。”两项工作都做。”可一指着直播。这里的一名员工告诉北京商报记者，“我们不强制轮岗，但员工必须熟悉每个岗位。”

因为这样的要求，可依每周都会组建团队，为“失宠男团”进行直播带货。 “开播前，我们开了三四次电话会议，亲自讨论细节。直播当天，排练完就直接开播了。”“失宠男团”成员陈宇告诉记者。北京商报记者。

根据艾瑞咨询的分类，中国直播电商产业链分为制造商&品牌商、直播服务商、渠道平台。直播服务商又分为达人播——MCN机构、店​​播——企业直播运营机构、投资服务商/供应链基地、培训服务商、流量服务商和工具服务商。一般来说，大多数服务提供商都会提供全面的解决方案。

目前，湘湘互动与直播平台的合作主要集中在培训方面。虽然与秋秋、徐珊等主播一起带来了近亿元的销售额，但从资质上来说，香香互动仍属于中等规模的“新人”。

科一于2022年初加入香香互动，拥有十余年传统媒体经验。是主持人方琼《我是购物狂》节目的制片人、导演，《激情挑战》的制片人、主持人。后来，他到湖南创办了一家新媒体公司。因为项目的原因，他被湘湘互动高管拉拢加入团队。 “失宠男团”直播的策划、流程、游戏等设计都来自于可一在电视台的经历。现负责湘湘互动的业务对接及实际落地。

567瑞选业务负责人马英原本就职于一家信息流广告公司。说到进入直播圈，“是因为直播行业的火爆”。马英直言不讳。她现在负责的567瑞轩是北京567广告有限公司的一个板块。“2016年，我们公司是快手信息流代理商。 2021年第四季度，我们获得快手战略服务商牌照。现在我们主要为中国腰部商家提供视频、流量、直播间等基础服务，教商家如何在平台上开店，同时也做一些主播活动。”

当看到这些业务术语时，大多数普通用户都一头雾水，不明白直播电商服务商是做什么的。如果把专家的直播带货流程梳理一下，服务商的工作就一目了然了。

艾瑞相关报告显示，直播带货的简单流程就是招商选品、制定方案、直播、审核。如果把整个流程分解为播前、播中、播后，那就复杂多了。

播出前需要制定一个主题；选择产品并设定价格；收集产品信息并编写脚本；并为直播预热。播出时，需要分工排练；产品上架、卖点介绍、实时追踪。播出后资料整理及工作回顾；售后跟踪；沉降。这些流程的门槛并不高，但涉及的细节较多，环环相扣。

40秒规则

直播电商规模的持续扩大，促进了直播电商服务商的发展，业务进一步细分。 2020年，中国直播电商服务商收入为2463亿元，2023年将达到1.26万亿元。

那么直播电商服务商如何赚钱呢？湘湘互动确定了“店播、人才孵化、培训、平台年度活动”四个方向。可一说，“还可以进一步细分。比如香香互动是一家快手电商服务商，和快手有关系。有两种合作，一种行话叫“出破”，就是引导一些人闲置主播达到一定考核标准，快手会给服务商返利和补贴；另一个是“春蕾计划”，帮助娱乐主播转型为“电商主播”。

在与各个直播平台的合作中，科艺还提出了40秒规则，“如果用户在直播间停留40秒，就说明这个直播间很优秀，这是行业平均水平。”服务商利用培训、营销等能力让主播留住用户，卖出更多商品。”

快手电商服务商华北运营中心负责人肖杰斯表示，“快手电商服务商是指与快手电商签订合同、能够提供综合电商运营服务的公司根据需要向电商、人才、品牌提供服务。快手服务商必须具备直播运营、主播孵化、服务履行、供应链、流量营销能力，通过更专业的主播服务、更好的履行和体验、更好的流量管理、更极致的产品选择来创造价值。飞轮效应，能力不断优化，形成良性健康的服务生态系统。”

肖杰斯表示，“香香互动与快手的合作目前正在帮助主播提升GMV（总交易额），同时也帮助一些娱乐主播转型为电商主播。除了帮助本土专家，快手电商商业服务商运营也会关注快手平台上品牌商家和专家对新品牌的冷启动和品牌孵化与成长。”

公司可以从这些服务中赚多少钱？据湘湘互动母公司拉金娱乐财报显示，2022年第一季度，湘湘互动新媒体电商业务收入为274.9万元，是拉金娱乐营收中最大的板块。

567精选与平台的合作还包括《出破》和《春蕾计划》。 “现在我们公司绑定的主播有600多个，整个公司有员工500多人，在北京已经相当庞大了。”马颖透露。

但直播电商的受众不受地域限制，这意味着服务商要组织的专家、品牌和活动可能不会局限于一地，这让马颖的工作成本增加不少。

“你是来应聘的吗？”

一般来说，马英每天凌晨两点就能完成当天的工作。进入直播电商服务行业半年，她已经习惯了这样的节奏。如果有平台活动，她凌晨三四点下班也就不足为奇了。直播电商服务商几乎都是这样，很多主播一大早就开始直播，随着审核，已经快到深夜了。而且，公司的服务商业务进入市场比较晚，工作日程排得很满。”

科一还直言对北京商报记者表示，“从零到一的过程非常艰难，现阶段公司从‘楚坡’和‘春蕾计划’获得的收入并不大。”服务提供商面临的另一个大问题是人才。北京市经济和信息化局、北京市商务局近日印发的《北京市数字消费能级提升工作方案》中提到建立直播电商专业人才体系。

拉狗招聘提供的直播行业B端人才需求数据显示，过去一年，广州、北京、杭州位居人才需求前三。十大热门岗位包括主播/网红艺人、直播运营/推广、销售、运营、产品经理等，更精准地契合直播带货的零售业态。直播人才热门的十大岗位包括运营、产品经理、直播运营、JAVA工程师等，互联网核心技术岗位在特色直播岗位中平分秋色。拉勾招聘预测，精准直播电商人才即将爆发。

求职者有自己的打算，“我们一直通过社交渠道招聘，但流动性很高。在我们这个行业，运营和主播彼此都很默契，对供应链也很熟悉。这样的案例有很多。”我们一起出去工作。” ，可一已经习惯了。

湘湘互动的员工也习惯了人员流动。北京商报记者进入湘湘互动大厦采访时，多次被工作人员询问“你是来应聘的吗？”

为构建直播电商专业人才体系，《北京市数字消费水平提升工作方案》明确提出：加大高端专业人才引进力度。将直播电商领域急需职业列入本市相关人才目录，引进一批具有行业引领性和影响力的直播电商专业人才。完善直播电商人才培养体系。在北京商业服务业技能大赛中增加电商直播领域人才相关竞赛项目，支持职业院校和企业开设直播电商相关专业课程，鼓励多方资源共同发展直播直播电子商务培训项目。

得知这个好消息，可一的第一反应是“我们如何参与？”

北京商报记者 魏巍