在企业管理思想里，“管理即服务”这一观点，在国外管理理念中，受到“领导成为仆人”“管理就是服务”等理念的推崇，已得到广泛传播。大家普遍接受这一观点，但有一个核心问题必须搞清楚，那就是管理的服务对象究竟是什么？如果不弄明白这一点，那么这不过是一个空洞的口号而已。

管理为经营（目标）服务的内涵

管理始终服务于经营，这有着清晰的解释。在企业中，经营的关键是挑选正确的方向，比如是选择薄利多销还是走高端高价策略。而管理的任务则是确保选定的方向被正确执行。比如沃尔玛在经营上采取薄利多销，那么管理上就会注重成本和规模控制。格力则选择高品质策略，管理上便会重视品质和品牌建设。在以绩效为评价标准的组织中，管理服务于经营。而在不以绩效为评价标准的机构，如企业部门或政府机构，管理则服务于既定目标。

经营与管理，二者犹如主次之别，经营占据首要位置，管理则位列其后。之前之所以有“管理不重要”的说法，并非真的小看管理，只是相较于经营，管理在服务于经营方面显得更为关键。

经营与管理匹配的重要性

经营与管理的协调至关重要。联邦快递借鉴银行票据处理流程，通过流程管理解决配送问题，这一案例生动地证明了这一点。仅仅作出经营决策还不够，必须采取相应的管理措施。我国某些企业之所以亏损，并非管理能力不足，而是管理水平超过了经营需求。这种不协调最终会导致企业利润受损。管理者需将有限资源聚焦于关键问题。例如，若经营策略是薄利多销，管理重点就应是成本和规模控制。若过分关注流程再造，可能导致成本增加，损害企业利益。

若两者相契合，提升成本便有价值，否则便是徒劳。若管理层面与经营需求不吻合，投入的管理费用无法带来预期的经营效益，那么管理便失去了意义。

沃尔玛成功的启示

沃尔玛采取的是薄利多销的经营模式，这与中国许多企业相似。然而，它却成为了全球最大的零售商。这其中的关键在于其管理和运营的紧密结合。沃尔玛专注于成本和规模的管理，确保企业高效运作。许多中国企业应当认识到，成功的秘诀并不在于管理的复杂性，而在于与经营策略的契合度。

许多国内企业或许会寻求流程优化等高级管理策略，然而，若企业仅停留在微利多销的阶段，这种做法可能会对企业自身的成长产生不利影响。

海尔的柔性管理

海尔运用灵活的管理手段，效果显著。在其追求美好生活理念的支持下，这种管理方式扮演了核心角色。在金融危机面前，它显现出独特的优势。海尔在运营中，能根据特定需求迅速调整生产和管理等环节，这与它的经营理念完美融合。若海尔不依据经营理念调整管理，仅依赖传统模式，定制化生产将难以实现，产品难以满足市场的多样化需求，企业可能在竞争中难以崭露头角。

企业应匹配经营与管理层级

企业运营的级别影响着管理工作的重点。若一家追求薄利多销的公司试图提升管理层次，表面上看管理水平似乎提升，实则这种尝试不仅不能推动公司成长，还可能适得其反。企业资源有限，管理精力需集中，当处于某一特定运营阶段，管理活动应与该阶段相匹配。

企业需明确了解自身所处的经营阶段，随后采取相应的管理策略，如此一来，管理资金的投入方能产生实效，而非盲目追求管理水平的提升，脱离实际经营状况。

避免管理沦为无用功

企业需警惕管理变成无谓的劳作。当管理活动与经营需求不符，投入的资源无法转化为经营收益，这就等同于浪费。众多企业陷入管理能力超越经营需求的困境，导致成本不必要地增加，经营目标难以达成，最终可能陷入亏损。管理者在制定管理策略时，应将经营目标作为导向，保证所投入的管理资源能带来相应的经营效益。若不然，就如同一个空转的齿轮，看似繁忙，实则毫无成效。

我想请教大家一个问题，您所在的公司或是您所了解的公司，是否遇到过经营与管理制度不相符的情况？期待大家的留言交流，同时我也希望这篇文章能受到大家的喜爱并广为传播。